En Jerseys RBF, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes y la calidad de nuestros productos. A continuación, detallamos nuestra política de cambios y devoluciones para asegurar una experiencia de compra transparente.
Entendemos que pueden ocurrir errores. Si has recibido un producto diferente al que ordenaste (talla, modelo, o jersey incorrecto):
Solución: Nos comprometemos a enviar el producto correcto tal y como se solicitó en tu orden original, sin ningún costo adicional.
Devolución del Producto Incorrecto: Para tu comodidad, no es necesario que devuelvas el producto que recibiste por error.
Plazo: Por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido para reportar el incidente.
Sabemos que elegir la talla o versión correcta puede ser complicado. Si deseas realizar un cambio por una talla o versión diferente a la que ordenaste:
Gestión de Cambio: Ofrecemos la posibilidad de gestionar un cambio de producto.
Tarifa de Gestión: Este servicio tiene una tarifa de gestión y reenvío de $250 MXN.
Condiciones: El cambio solo será aplicable una vez y bajo las mismas condiciones del primer jersey y para tu comodidad no es necesario que devuelvas el producto que recibiste.
Debido a la naturaleza de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos por motivos de gusto personal, arrepentimiento de compra o si el cliente simplemente "ya no lo quiere".
Tampoco se realizarán devoluciones o cambios gratuitos por errores en la selección de talla por parte del cliente al momento de la compra (para esto, aplica la política del Punto 2).
Las únicas excepciones para un reemplazo sin costo son las estipuladas en el Punto 1 (Errores de envío).
Contacto: Envía un mensaje a nuestra página de Facebook Jerseys RBF o un correo electrónico a [email protected] dentro del plazo estipulado (14 días desde la recepción).
Información: Incluye tu número de pedido, una descripción clara del problema y (en caso de error nuestro) fotografías del producto incorrecto que recibiste.
Instrucciones: Nuestro equipo revisará tu caso lo más pronto posible y te proporcionará las instrucciones para proceder, ya sea para el reenvío de un nuevo producto o para la gestión del cambio con costo.
